Aclaraciones sobre la aplicación de cargos adicionales ante reintentos de acreditación y autorización en compras con tarjeta de crédito

En virtud de una comunicación enviada el pasado 25 de junio por First Data Cono Sur S.R.L. (Fiserv) a sus comercios afiliados como adquirentes a la red Visa, bajo el asunto “ABSTENERSE DE REINTENTAR REALIZAR LA OPERACIÓN”, desde la Confederación Argentina de la Mediana Empresa (CAME) informamos que el Programa Visa “System Integrity Fees” entró en vigencia en abril de 2021 y que, en conversaciones llevadas a cabo con los representantes de Fiserv, se realizaron las siguientes aclaraciones:

– El Programa Visa “System Integrity Fees” está orientado a eficientizar y ofrecer mayor valor a los adquirentes y comercios para manejar sus estrategias de reenvío de transacciones, minimizando el reintento de operaciones inválidas y su consecuente declinación, asegurando un mejor uso de los datos en el proceso de autorización entre los participantes del ecosistema de pagos, disminuyendo la fricción en el punto de venta por intentos fallidos, así como la posibilidad de generar fraudes.

– Como parte de este Programa, Visa ha establecido nuevos umbrales máximos de reintentos permitidos agrupados en cuatro categorías de denegaciones definidas, a partir de las cuales se aplica la cuota prevista en el Programa. Las categorías son las siguientes:

• Hasta un máximo de 15 reintentos de autorización con la misma tarjeta, en un periodo de 30 días, para los códigos de declinación definidos como Categorías 2, 3 o 4 (a modo de ejemplo: Fondos Insuficientes, CVV2 erróneo, tarjeta expirada, entre otros). Es decir, en estos casos la cuota se aplicaría a partir del 16vo reintento, y subsecuentes.
• Hasta un máximo de 1 reintento de autorización con la misma tarjeta, en un periodo de 30 días, para los códigos de declinación definidos como Categoría 1 (a modo de ejemplo: Transacción Invalida, Tarjeta Robada, Tarjeta Perdida, entre otros). Es decir, en estos casos la cuota se aplicaría a partir del 1er reintento, y subsecuentes.
• Adicionalmente, para los códigos de declinación definidos como Categorías 3, se considera también un umbral adicional en el cual se aplicaría la cuota a partir de los 10,001 rechazos y subsecuentes de esta tipología en el mismo mes (sean o no reintentos) por parte de un mismo comercio.

Desde CAME, continuaremos realizando reuniones periódicas con los representantes de Fiserv con el objeto de plantear todas las consideraciones que sean necesarias y así trabajar en conjunto, a fin de defender al comercio evitando que se generen costos adicionales en esta difícil coyuntura.

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